Refund policy
מדיניות ביטולים והחזרים - ClickSim
מאחר שהשירות אותו אנו מספקים הינו שירות דיגיטלי (פרופיל eSIM) המיוצר באופן אוטומטי ומיידי עם השלמת ההזמנה, לא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי לאחר שקוד ה-QR הונפק ונשלח ללקוח. החל מרגע הפקת הקוד והעברתו, המוצר נחשב ככזה שנעשה בו שימוש, בהתאם לחוק הגנת הצרכן לעניין טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול.
חריגים בהם יינתן החזר כספי:
-
הלקוח ביצע הזמנה אך המערכת טרם הנפיקה ו/או שלחה את קוד ה-QR.
-
קיים כשל טכני מוכח מצד ספק הרשת המונע את התקנת או הפעלת החבילה, וזאת לאחר ביצוע בדיקה טכנית מול שירות הלקוחות שלנו.
חשוב להדגיש: באחריות הלקוח הבלעדית לוודא טרם ביצוע הרכישה כי מכשיר הסלולר שברשותו אכן תומך בטכנולוגיית eSIM וכי המכשיר אינו נעול לרשת סלולרית ספציפית. לא יינתן החזר כספי עקב אי-תאימות של המכשיר.